Toda empresa debe cumplir con legislación en pro del consumidor: Brenda Fraga

Comunicado 621/2017

  • Presentó un exhorto al Delegado de PROFECO, para regular servicio de Megacable en Uruapan

Morelia; Michoacán, 03 de mayo de 2017.-   Con el objetivo de que se apliquen las normas que regulan el servicio que debe ofrecer la empresa Megacable en la ciudad de Uruapan, la diputada Brenda Fraga Gutiérrez presentó un exhorto a Miguel Idelfonso Mares Chapa, Delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor, para que dicha empresa resuelva las anomalías del mismo.

El Punto de Acuerdo aprobado por el Pleno del Congreso señala que en la ciudad de Uruapan son recurrentes las quejas contra la empresa Megacable, las inconformidades de los usuarios de televisión por cable reportan que cuando cortan el servicio por atraso en el pago les cobran por concepto de reconexión; sin embargo, aunque el pago sea inmediato, la reconexión no lo es, y tampoco les reponen los días que los usuarios estuvieron sin acceso al servicio.

En este contexto, la parlamentaria manifestó que de acuerdo con la página oficial de la Procuraduría Federal del Consumidor la Dirección General de Protección al Consumidor tiene los siguientes objetivos: Promover y proteger los derechos de las y los consumidores, a través de información, orientación, asesoría sobre sus derechos y sobre las obligaciones de las empresas en las relaciones de consumo. Garantizar equidad, certeza y seguridad jurídica en sus relaciones con los proveedores de servicios de telecomunicaciones.

Asimismo, precisó que Ley Federal de Telecomunicaciones establece que corresponde a la PROFECO promover, proteger, asesorar, defender, conciliar, y representar a los usuarios y consumidores, frente a los concesionarios o autorizados de servicios de telecomunicaciones o ante comités consultivos de normalización así como registrar y publicar los modelos de contratos de adhesión de conformidad con esta Ley y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Por lo cual, la parlamentaria puntualizó la importancia de dar protección y defensa de las personas consumidoras, reconocida por su estricto apego a la ley, con capacidad de fomentar la igualdad, la no discriminación, la participación ciudadana, y la educación para un consumo responsable.